Cara Komplain Barang Belum Sampai di Lazada

Logo Lazada

Ketika berbelanja online pada marketplace, seringkali muncul kekhawatiran jika barang yang dipesan belum sampai. Namun nyatanya, kamu bisa mengajukan komplain jika masalah ini terjadi.

Sebelum kamu mengajukan komplain, ada beberapa hal yang perlu kamu lakukan terlebih dahulu. Pula, cara atau hal apa yang harus kamu lakukan untuk komplain. Semuanya akan dibahas pada penjelasan di bawah ini. 

Hal yang harus dilakukan sebelum komplain

Lakukan hal-hal ini sebelum kamu melakukan komplain : 

1. Hubungi penjual yang bersangkutan

Buka aplikasi Lazada. Kunjungi toko atau penjual yang bersangkutan. Contohnya, store Bajuyuli berikut ini. Kemudian, klik fitur Chat Now pada bagian bawah (yang dikotak biru) dan komunikasikan mengenai permasalahan yang kamu alami bahwa sebetulnya barang yang kamu pesan belum sampai.

Kunjungi Toko Lazada yang Bersangkutan

Jika toko yang bersangkutan menjawab bahwa mereka ternyata sudah mengirim barangnya dan sudah ada resi, maka kamu bisa mencoba langkah berikut.

2. Cek Status Pengiriman Barang

Pada marketplace Lazada, terdapat fitur dimana kamu bisa langsung otomatis melacak pesanan kamu tanpa harus cek resinya terlebih dahulu. Nah, dengan fitur ini, kamu akan semakin dimudahkan untuk mengetahui keberadaan secara rinci lokasi pesanan kamu. Penjelasan lebih lanjut dapat kamu cek pada artikel Cara Melacak Status Pengiriman Pesanan Saya di Lazada.

Gunakan fitur ini dengan sebaik mungkin. Cek pada status pengiriman dimana produk kamu terakhir sampai sebelum akhirnya bertuliskan Paket Telah Diterima.

3. Hubungi jasa pengiriman terkait 

Setelah kamu mengecek lokasi pesanan kamu pada Status Pengiriman, kamu bisa menghubungi contact person dari Jasa Pengirimannya. 

Contohnya kasus seperti ini.

A yang berdomisili di Kota Bandung Kecamatan Babakan Ciparay memesan barang dari Jakarta. A melakukan jasa pengiriman melalui JNE. Di status pengirimannya tertulis bahwa pesanan A sudah sampai tetapi A belum menerima pesanan tersebut. Kemudian, A mengecek dimana lokasi terakhir pesanan tersebut berada. Ternyata, pesanan tersebut berada di JNE Babakan Ciparay. 

Apa yang harus A lakukan?

A bisa menghubungi contact person dari JNE Babakan Ciparay nya. Jika tidak ada jawaban, A bisa langsung mengunjungi cabang JNE Babakan Ciparay tersebut. Ternyata, produk pesanan A ada di JNE Babakan Ciparay. Yang harus A lakukan hanyalah mengambil pesanan tersebut dan mengkonfirmasi kepada petugas JNE. Maka, produk yang dipesan A pun berhasil berada di tangan A.

4. Tanyakan pada orang rumah

Jika kamu sudah pergi ke jasa pengiriman terkait namun ternyata barang pesananmu tidak ada di sana, kamu bisa coba tanya ke orang rumah (ayah, ibu, adik atau kakak) siapa tau barang pesananmu sebetulnya sudah diterima oleh mereka namun mereka lupa untuk memberi tau kamu. 

Selain dari hal-hal diatas, ada poin-poin yang juga perlu kamu ingat sebagai langkah pencegahan agar kamu tidak mengalami kendala ini untuk yang kedua kalinya.

Hal yang perlu kamu ingat :

• Pastikan bahwa penjual benar-benar sudah mengirim barangnya kepada kamu. 
• Perlu kamu tau, bahwa proses pengiriman barang sudah bukan lagi menjadi tanggung jawab penjual. Hal tersebut sepenuhnya menjadi tugas jasa pengiriman. Jadi, kalaupun kamu mau komplain ke penjual, sesungguhnya itu bukan salah si penjual. Kerena toh penjual sudah mengemas barang dan mengirimnya melalui jasa pengiriman. 
• Pastikan penjual terpercaya. 

Cara Melakukan Komplain

Ada beberapa cara yang bisa kamu lakukan untuk mengajukan komplain. Yaitu sebagai berikut : \

1. Melalui Live Chat 24 jam 

Kamu tinggal membuka aplikasi Lazada dan langsung menuju Halaman Awal Lazada > klik menu akun > klik opsi Chat dengan CS.

Pilih opsi Chat dengan CS Lazada

2. Melalui Twitter Care Lazada

Kamu bisa komplain melalui akun twitter dari Lazada ID Care. Tweet langsung komplain dan pernyataan kamu kemudian mention @LazadaIDCare.

Akun Twitter Lazada

Itulah solusi dan cara apa saja yang bisa kamu tempuh untuk komplain jika barang pesananmu belum sampai di Lazada. Semoga artikel ini bermanfaat dan bisa membantu menyelesaikan masalah kamu, ya!

baca selengkapnya

---

Solusi Tidak Sengaja Klik Barang Diterima di Lazada

Logo Lazada

Kesalahan kadang terjadi ketika berbelanja online, itu merupakan suatu hal yang wajar. Namun, apa yang terjadi apabila secara tidak sengaja kita mengklik tombol barang diterima? Apa yang harus dilakukan?

1. Hubungi penjual yang bersangkutan

Buka aplikasi Lazada. Kunjungi toko atau penjual yang bersangkutan. Contohnya, store Bajuyuli berikut ini. Kemudian, klik fitur Chat Now pada bagian bawah (yang dikotak biru) dan komunikasikan mengenai permasalahan yang kamu alami bahwa sebetulnya barang yang kamu pesan belum sampai.

Kunjungi Toko Lazada yang Bersangkutan

Pihak penjual yang serius dan profesional, maka mereka akan merespon masalah kamu tersebut dan apabila barang belum dikirim, maka penjual akan segera mengirimkannya. Negosiasi dengan pihak penjual menjadi langkah awal karena setelah kesalahan terjadi, uang telah dikirimkan ke pihak penjual. 

2. Lacak Barang

Ada kalanya masalah tersebut terjadi setelah pengemasan dan barang telah berada di pihak kurir. Apabila hal tersebut yang terjadi, pastikan kamu meminta nomor resi dari produk kamu. Silahkan kamu lacak posisi barang kamu dengan memasukkan nomor resi produk pada laman-laman berikut ini sesuai dengan jasa kurir apa yang kamu pilih.

• JNE Express
• J&T Express
• Pos Indonesia

Pastikan kamu menerima barang pesananmu dari kurir yang kamu gunakan. 

3. Minta bantuan CS Lazada

Jika penjual yang bersangkutan tidak kooperatif mengenai permasalah yang kamu miliki, kamu bisa hubungin CS Lazada. Penjelasan mengenai cara menghubungi CS Lazada bisa kamu cek pada artikel Cara Menghubungi Costumer Service Lazada.


Pastikan kamu tidak mengulangi kesalahan yang sama untuk kedua kalinya.


Itulah penjelasan mengenai solusi apa yang bisa kamu lakukan jika kamu tidak sengaja klik barang diterima pada aplikasi Lazada. Semoga artikel ini bermanfaat dan dapat membantu masalah kamu, ya!

baca selengkapnya

---

Cara Jitu Berbelanja Flash Sale di Lazada

Sebelum anda memahami cara-cara jitu ini, disarankan untuk memahami terlebih dahulu mengenai bagaimana Cara Mudah Belanja di Lazada apa saja Metode Pembayaran Produk Lazada.

Cara Jitu Berbelanja Flash Sale di Lazada 

Apa itu Flash Sale? 

Flash Sale berasal dari kata Bahasa Inggris yang berarti Flash = cepat dan Sale = obral atau diskon. Mungkin ada beberapa dari anda yang masih bingung apa itu sebenarnya definisi dari Flash Sale? Flash Sale merupakan sistem penjualan yang diterapkan oleh e-commerce (marketplace online seperti Lazada, Shopee, Bukapalak, dan lain-lain) dengan memberikan harga produk rendah (sale; diobral) namun dalam jangka waktu tertentu dan singkat (flash; cepat) 

Hal yang harus dipersiapkan sebelum Flash Sale 

Marketplace yang bersangkutan akan terlebih dahulu mengumumkan jadwal dan waktu dari Flash Sale. Jika perlu, catat tanggal dan waktu Flash Sale. Stand by kurang lebih 10-15 menit sebelum waktu tersebut.

1. Persiapkan Koneksi Internet 
   Karena basisnya online, koneksi internet adalah kunci utama. Percuma kalau anda sudah mempersiapkan akun, bersiap-siap, tetapi koneksi internet anda lemah.
2. Persiapkan Device 
   Pakai smartphone juga bisa. Tetapi, akan lebih efeisien kalau memakai komputer atau laptop. Kenapa? Karena saat Flash Sale, server yang tersedia akan mudah mengalami gangguan akibat banyaknya orang yang mengakses aplikasi. Dengan membuka aplikasi menggunakan browser pada laptop atau komputer, anda akan lebih mudah untuk refresh halaman, buka atau berpindah tab, dan permasalahan lainnya.
3. Persiapkan Akun
   Nah, ini juga tidak kalah penting. Jangan lupa atur alamat dan nomor telepon. Supaya nantinya tinggal checkout dan memilih metode pembayaran.
4. Pilih Barang Flash Sale yang Diincar
   Saat pengumuman Flash Sale, anda sebaiknya sudah memilih produk apa yang anda incar. Agar tidak perlu repot dan tinggal melakukan checkout dan memilih metode pembayaran. 

Hal yang harus dilakukan saat Flash Sale dimulai

1. Sabar, Tenang dan Jangan Panik
   Jika terjadi error, anda sebaiknya tetap tenang dan coba pecahkan masalah yang dihadapi dengan kepala dingin.
2. Cepat Tanggap
   Namanya juga Flash, tentu anda harus cepat-cepat memilih, chechout, dan membayar produk incaran anda.
3. Faktor Keberuntungan
   Nah, ini merupakan faktor yang menentukan. Jangan terlalu kesal dan bersedih jika anda tidak berhasil mendapatkan produk Flash Sale yang telah anda incar. 

Itulah cara-cara yang bisa dilakukan untuk berbelanja Flash Sale di Lazada. Semoga artikel ini bermanfaat. Dan ingat! Bahwa intinya, Flash Sale seperti ini bisa dibilang untung-untungan. Selamat mencoba dan semoga beruntung!

baca selengkapnya

---

Cara Menggunakan Voucher di Lazada

Buat kamu para pemburu diskon, pastinya sudah hapal dengan beragam voucher yang tersedia di marketplace seperti Lazada. Dengan adanya voucher tersebut, kamu bisa mendapatkan produk dengan harga yang lebih murah dari biasanya. Nah, artikel berikut ini akan memberikan penjelasan mengenai Cara Menggunakan Voucher di Lazada. 

Cara Menggunakan Voucher di Lazada

1. Buka aplikasi Lazada di HP mu dan masuk ke halaman Beranda Awal Lazada. 

Beranda Awal Lazada

2. Klik tombol pencarian dan kamu bisa langsung cari produk apa yang kamu mau.

Pencarian Produk Lazada

3. Pilih produk yang mau kamu beli.

Pilih Produk Lazada

Klik "Beli Sekarang" jika kamu sudah yakin untuk membeli produknya. Atau kamu bisa klik "Tambah ke Troli" kalau kamu masih mau mencari-cari produk yang cocok. 

Opsi Beli Sekarang Produk Lazada

4. Pilih ukuran dan jumlah pesanan produk yang kamu mau.

Pilih Ukuran dan Jumlah Produk Lazada

5. Setelah itu, klik "Beli Sekarang" dan checkout pesanan kamu. 

Checkout Produk Lazada

Selanjutnya, kamu tinggal memasukkan kode voucher nya pada kolom berikut ini dan klik "GUNAKAN"

Masukkan Voucher Lazada

6. Kamupun berhasil menggunakan voucher kamu. Penyesuaian harga selanjutnya akan diterapkan pada total harga pesanan kamu. 


Nah, itu tadi artikel mengenai bagaimana Cara Menggunakan Voucher di Lazada. Semoga artikel ini bermanfaat dan mudah dipahami, ya. Selamat berbelanja! 

baca selengkapnya

---

Cara Bayar Produk Lazada Melalui Teller Bank

Transaksi pembayaran produk di Lazada melalui Teller Bank dapat dilakukan pada bank-bank berikut ini :

• BCA
• Mandiri
• BNI 

Pada artikel kali ini, akan dijelaskan satu persatu proses pembayaran produk Lazada melalui Teller Bank yang dilakukan pada bank-bank yang disebutkan di atas.

Sebelum melakukan pembayaran, kamu akan diberi nomor virtual akun (bisa disebut juga kode pembayaran) setelah kamu memilih metode pembayaran. Informasi lebih lanjut mengenai kode virtual akun sudah dibahas sebelumnya di artikel Cara Bayar Produk Lazada melalui ATM. 

Logo Lazada

Cara Bayar Produk Lazada melalui Teller Bank

1. Melalui bank BCA

Kamu bisa langsung pergi ke cabang bank BCA terdekat dan ambil formulir pembayaran. Selanjutnya, kamu harus mengisi data-data sebagai berikut.

• No Rekening. Isi data ini dengan nomor virtual akun yang sebelumnya sudah kamu dapatkan setelah memesan produk di aplikasi Lazada (bisa disebut juga kode pembayaran)
• Nama Pemilik Rekening. Isi data ini dengan nomor rekening kamu
• Berita. Isi dengan nama kamu, tanggal, mata uang rupiah dan jumlah transfer
• Nama dan Alamat
• Serahkan uang dan slip setor tunai ke counter bank
• Simpan salinan slip setor tunai tersebut sebagai bukti pembayaran

2. Melalui bank Mandiri

Kamu bisa langsung pergi ke cabang bank Mandiri terdekat dan mintalah formulir Multi Payment. Selanjutnya, kamu harus mengisi data-data sebagai berikut. 

• Nama Biller. Isi data ini dengan Lazada (78282)
• MVA No. Isi data ini dengan nomor virtual akun yang sebelumnya sudah kamu dapatkan setelah memesan produk di aplikasi Lazada (bisa disebut juga kode pembayaran)
• Tujuan Transaksi. Isi kolom VA pembayaran Lazada pada bagian data ini. 
• Isi jumlah pembayaran
• Cek e-mail kamu. Karena, penjelasan intruksi lebih rinci dan informasi cabang bank telah dikirm melalui e-mail

3. Melalui bank BNI 

Jika kamu merupakan nasabah bank BNI, kamu bisa langsung pergi ke cabang bank BNI terdekat dan mintalah Formulir Transfer. Selanjutnya, kamu harus mengisi data-data sebagai berikut. 

• Isi nomor virtual akun yang sebelumnya sudah kamu dapatkan setelah memesan produk di aplikasi Lazada (bisa disebut juga kode pembayaran)
• Isi jumlah sesuai pesanan kamu
• Isi rekening bank tujuan
• Lakukan pembayarn tunai ke teller Bank
• Cek e-mail kamu. Karena, penjelasan intruksi lebih rinci dan informasi cabang bank telah dikirm melalui e-mail
• Simpan slip bukti pembayaran 

Jika kamu merupakan non nasabah bank BNI, kamu bisa langsung pergi ke cabang bank BNI terdekat dan mintalah Formulir Setoran Tunai. Selanjutnya, kamu harus mengisi data-data sebagai berikut. 

• Jumlah. Isi data ini dengan jumlah nominal transfer
• Nomor Rekening. Isi data ini dengan nomor virtual akun yang sebelumnya sudah kamu dapatkan setelah memesan produk di aplikasi Lazada (bisa disebut juga kode pembayaran)
• Lakukan pembayaran tunai ke teller bank
• Simpan slip bukti pembayaran

Nah, itulah artikel mengenai panduan Cara Bayar Lazada Melalui Teller Bank. Semoga artikel ini bisa membantu kamu dalam melakukan transaksi pembayaran produk Lazada melalui Teller Bank, ya. Selamat berbelanja!

baca selengkapnya

---

Cara Bayar Lazada Melalui Indomaret

Sebelum melakukan pembayaran, tentunya kamu perlu memilih produk apa yang ingin kamu beli terlebih dahulu. Kamu bisa langsung memasukkan produk tersebut ke fitur keranjang atau langsung memilih fitur Beli Sekarang. Panduan lebih lanjut mengenai bagaimana cara berbelanja di Lazada bisa kamu lihat di artikel Cara Belanja Mudah di Lazada.

Sebelumnya, akan dijelaskan terlebih dahulu mengenai Metode Pembayaran apa saja yang bisa kamu lakukan jika kamu membeli produk di Lazada.

Metode Pembayaran di Lazada

Terdapat beberapa metode pembayaran yang bisa dilakukan ketika kamu berbelanja melalui Shopee. Kamu bisa membayar produk yang kamu beli melalui metode-metode pembayaran berikuit ini :

• Kredit atau Kartu Debit
• Bank Transfer
• Bayar di Counter Indomaret / Alfamart
• Klik BCA
• Kredivo

Nah, setelah kamu tau mengenai metode pembayaran apa saja yang bisa kamu lakukan melalui Lazada, sekarang akan dijelaskan Cara Bayar Lazada melalui Indomaret.

Cara Bayar Produk Lazada melalui Indomaret

1. Setelah kamu klik "Pesan Sekarang", kamu akan diminta untuk meilih metode pembayaran apa yang ingin kamu lakukan. Tampilannya berupa seperti ini. 

Pilih Metode Pembayaran Lazada

2. Klik opsi "Bayar di Counter" dan pilih "Indomaret".

Pilih Opsi Indomaret pada Lazada

3. Kemudian, kamu akan diberi serangkain kode unik yang merupakan kode pembayaran atas produk yang kamu pesan.

Kode Pembayaran Produk Lazada

Setelah kamu mendapatkan kode ini, kamu bisa langsung pergi ke Indomaret terdekat dan menuju kasir. Bilang ke petugas kasir bahwa kamu ingin membayar produk Lazada dan tunjukkan kode pembayarannya. Setelah itu, bayarkan sejumlah uang yang harus kamu bayar. Nanti, petugas kasir akan langsung memproses pembayaran kamu.

Setelah pembayarannya selesai, Lazada akan otomatis mengkonfirmasi bahwa produk yang kamu beli "Sudah dibayar". Kamu hanya perlu menunggu produk kamu selesai dikemas untuk kemudian dikirim ke alamat rumah.

Mudah bukan? Semoga artikel ini bermanfaat dan mudah dipahami, ya. Selamat membayar produk Lazada-mu di Indomaret!

baca selengkapnya

---

Cara Mencari Produk Terlaris di Lazada

Dalam proses pembelian sebuah produk di marketplace, kita seringkali ingin mengetahui produk-produk macam apa yang menjadi produk terlaris di sebuah toko tertentu maupun di marketplace itu sendiri. 

Beberapa marketplace yang sedang menjamur di Indonesia saat ini sudah memiliki fitur yang dapat memudahkan kita mencari produk-produk terlaris tersebut. Salah satunya adalah Lazada.

Nah, bagi kamu yang masih bingung bagaimana Cara Mencari Produk Terlaris di Lazada, artikel berikut ini akan membantu kamu menemukan jawabannya. 

Cara Mencari Produk Terlaris di Lazada

1. Pertama, buka aplikasi Lazada dan buka Beranda Awal. Kamu bisa langsung mencari produk apa yang kamu cari di Kolom Pencarian. 

Halaman Awal Lazada

2. Ketik produk apa yang ingin kamu cari di Kolom Pencarian. Maka akan langsung ditampilkan produk-produk apa saja yang kamu cari. Tampilannya akan berupa seperti ini. 

Pencarian Produk di Lazada

3. Klik fitur berikut ini dan pilih opsi "urutkan menurut popularitas".

Fitur Pengurutan Produk Terlaris Lazada

Urutan Produk Terlaris Lazada

4. Maka tampilannya akan muncul seperti ini dan harga dari produk-produk yang ditampilkan akan otomatis berurutan dari yang terpopuler. 

Tampilan Produk Terlaris di Lazada

5. Selesai. Kamu berhasil mencari produk terlaris di Lazada. 

Bagaimana? Mudah bukan? Semoga artikel ini bermanfaat dan mudah untuk dipahami, ya. Selamat mencari produk terlaris di Lazada!

baca selengkapnya

---

Cara Mencari Harga Termurah di Lazada

Lazada merupakan salah satu marketplace yang memiliki pengguna terbesar di Indonesia. Selain memudahkan kita untuk mencari barang-barang yang ingin kita beli, Lazada juga memiliki fitur yang dapat memudahkan penggunanya mencari produk-produk dengan harga termurah. 

Berikut ini akan dijelaskan bagaimana Cara Mencari Harga Termurah di Lazada. 

Cara Mencari Harga Termurah di Lazada

1. Langkah pertama, buka aplikasi Lazada di HP kamu. Masuk ke Beranda Awal dan klik Kolom Pencarian. 

Halaman Awal Lazada

2. Ketik produk apa yang ingin kamu cari di Kolom Pencarian. Maka akan langsung ditampilkan jenis-jenis produk apa saja yang kamu cari. Tampilannya akan berupa seperti ini. 

Pencarian Produk Termurah Lazada

3. Klik fitur berikut ini dan pilih opsi "Harga Rendah ke tinggi."

Fitur Pengurutan Harga Termurah Produk Lazada

Urutan Harga Termurah Produk Lazada

4. Maka tampilannya akan muncul seperti ini dan harga dari produk-produk yang ditampilkan akan otomatis berurutan dari yang termurah. 

Tampilan Produk Harga Termurah Lazada

5. Selesai. Kamu berhasil mencari produk dengan harga termurah di Lazada. 

Bagaimana? Mudah bukan? Semoga artikel ini bermanfaat dan mudah untuk dipahami, ya. Selamat mencari produk dengan harga termurah di Lazada!

baca selengkapnya

---

Cara Mudah Belanja Produk di Lazada

Mungkin ada beberapa dari kamu yang masih bingung bagaimana tepatnya Cara Belanja Produk di Lazada. Artikel ini akan memberikan penjelasan mengenai hal tersebut.

Kamu tentunya harus install aplikasi Lazada di HP kamu terlebih dahulu. Jika HP kamu Android, kamu bisa install aplikasinya melalui Google Play Store. Dan jika HP kamu i-Phone, kamu bisa install aplikasi Lazada melalui App Store.

Kamu juga sudah harus memiliki Akun Lazada. Panduan lebih lanjut mengenai hal ini bisa kamu cek di artikel Cara Mendaftar Akun Lazada.  

Cara Belanja Produk di Lazada 

1. Buka aplikasi Lazada di HP mu dan masuk ke halaman Beranda Awal Lazada. 

Beranda Awal Lazada

2. Klik tombol pencarian dan kamu bisa langsung cari produk apa yang kamu mau.

Pencarian Produk Lazada

3. Pilih produk yang mau kamu beli.

Pilih Produk Lazada

Klik "Beli Sekarang" jika kamu sudah yakin untuk membeli produknya. Atau kamu bisa klik "Tambah ke Troli" kalau kamu masih mau mencari-cari produk yang cocok. 

Opsi Beli Sekarang Produk Lazada

4. Pilih ukuran dan jumlah pesanan produk yang kamu mau.

Pilih Ukuran dan Jumlah Produk Lazada

5. Setelah itu, klik "Beli Sekarang" dan checkout pesanan kamu. Tampilannya akan berupa seperti ini. 

Checkout Produk Lazada

6. Terakhir, kamu tinggal klik "Buat Pesanan" dan membayar produk yang kamu beli tersebut.

Panduan mengenai cara dan metode pembayaran apa saja yang bisa kamu lakukan untuk membayar produk bisa kamu cek di artikel-artikel di bawah ini. 

• Cara Bayar Produk Lazada Melalui Indomaret
• Cara Bayar Produk Lazada Melalui ATM
• Cara Bayar Produk Lazada Melalui Internet Banking
• Cara Bayar Produk Lazada Melalui SMS Banking
• Cara Bayar Produk Lazada Melalui Teller Bank

7. Kamu tinggal menunggu pesanan produk kamu selesai dikemas dan dikirim ke alamat rumah.

Itulah bagaimana Cara Mudah Belanja Produk di Lazada. Bagaimana? Mudah bukan? Semoga artikel ini bermanfaat dan bisa kamu pahami, ya. Selamat berbelanja di Lazada!

baca selengkapnya

---