• Tutorial di Lazada
  • •
  • Kembali ke Lazada
Bajuyuli baju muslim anak perempuan

Rabu, 19 Desember 2018

Barang yang Saya Terima Tidak Sesuai Deskripsi Saat Belanja di Lazada


 tag: Belanja, Pembeli   
tanggal:  Desember 19, 2018   

Logo lazada
Logo Lazada
Permasalahan seperti barang yang diterima tidak sesuai deskripsi ketika belanja pada sebuah marketplace tentu lumrah terjadi. Tidak perlu khawatir, karena marketplace seperti Lazada tentu sudah memiliki sistem dan ada solusi yang bisa dilakukan oleh konsumen. Solusi-solusi tersebut bisa kamu simak pada penjelasan di bawah ini.

Lazada Sudah Memiliki Kebijakan

Lazada sudah membuat sebuah sistem yang sedemikian rupa sehingga kesalahan-kesalahan yang terjadi selama bertransaksi di Lazada bisa diatasi. Jadi, kita bisa mengandalkan sistem dari Lazada.

Pahami Alasan Kesalahan 

Sebelum kita emosi dan melakukan tindakan yang egois, ada baiknya kita mencari tahu alasan kesalahan tersebut terjadi. Apabila ketika dikonfirmasi kepada penjual, ternyata penjual merespon dengan baik dan memberi solusi yang bisa diterima pula, maka ada baiknya kita terima solusi tersebut.

Solusi


1. Ajukan Komplain Kepada Penjual

Solusi yang pertama, kamu bisa menghubungi penjual terlebih dahulu. Jangan terburu-buru untuk memberikan ulasan atau review negatif atas masalah ini. Pertama-tama, hubungilah terlebih dahulu penjual yang bersangkutan. Komunikasikan bahwa ternyata barang yang kamu terima tidak sesuai deskripsi dan putuskan jalan keluar yang sama-sama enak antara penjual dan pembeli.

Kamu bisa cek artikel Cara Menghubungi Penjual di Lazada untuk langkah apa saja yang bisa dilakukan dan informasi lebih lanjut.

2. Ajukan Komplain Melalui Live Chat 24 Jam Lazada

Solusi kedua yang bisa kamu lakukan jika tidak mendapatkan respon positif dari penjual yang bersangkutan adalah, kamu bisa mengajukan komplai dengan menghubungi langsung CS Lazada melalui Live Chat 24 jam.

Langkah-langkah untuk menghubungi pihak Lazada melalui Live Chat 24 jam adalah sebagai berikut :

  1. Buka aplikasi Lazada dan buka Halaman Awal Lazada
  2. Klik menu Akun
  3. Pilih opsi Chat dengan CS

pilih opsi chat dengan cs
Pilh Opsi Chat dengan CS

3. Ajukan Komplain Melalui Akun Twitter Care Lazada

Selain cara-cara di atas, kamu juga bisa mengajukan komplain memalui Official Akun Twitter Lazada. Kamu bisa langsung mengirim Direct Message atau mention keluhan ke @LazadaIDCare
akun twitter lazada
Akun Twitter Lazada


4. Pengembalian Barang 

Solusi yang selanjutnya adalah, kamu bisa mengajukan pengembalian barang. Aplikasi Lazada telah memiliki fitur Pengembalian Barang yang sangat mudah diakses oleh penggunanya. Lazada akan memperpanjang proses transaksi antara pembeli dan penjual sehingga pembeli bisa mengembalikan barangnya dan penjual mengirim barang yang benar kembali kepada pembeli sesuai dengan kesepakatan antara keduanya. 

5. Pengembalian Uang

Solusi lain yang mungkin diajukan oleh Lazada adalah Pengembalian Uang. Akan tetapi, uang pembeli hanya akan dikembalikan setelah Lazada menerima konfirmasi dari penjual bahwa penjual telah menerima barang yang dikembalikan.


Jika semua penjelasan di atas masih belum menyelesaikan masalah kamu, kamu bisa mencoba untuk mengajukan pertanyaan atau komplainmu dengan menghubungi Costumer Service dari Lazada. Untuk penjelasan lebih lanjut kamu bisa cek pada artikel Cara Komplain di Lazada dan Cara Menghubungi Costumer Service Lazada.

Semoga artikel ini membantu menyelesaikan masalah kamu, ya. Sampai jumpa lagi pada artikel-artikel lainnya! 

  • bagikan artikel ini melalui...  
  • • Facebook
  • • Twitter
  • • Google+



Baca juga:

  • Cara Delete Hapus Permanen Akun Lazada
    Menghapus permanen akun Lazada tidaklah semudah menghapus aplikasinya sendiri dari smartphone dan tidak juga semudah menghapus akun-akun s...
  • Cara Belanja Satu Ongkir di Lazada
    Jika berbelanja di marketplace , tentunya ada ongkos kirim yang berlaku pada setiap produk yang dibeli. Pertanyaanya, apakah kita bisa memb...
  • Cara Ganti Nomor HP di Lazada
    Mungkin karena suatu kejadian ataupun alasan lainnya anda jadi ingin mengganti nomor handphone (HP) yang terkoneksi di Lazada. Agar lebih mu...

Copyright © Tutorial di Lazada | Powered by Blogger
Design by GR

×

SEGERA klik di sini!