 |
| Logo Lazada |
Kebijakan yang Sudah Dimiliki Lazada
Lazada sudah membuat sebuah sistem yang sedemikian rupa sehingga kesalahan atau masalah yang terjadi selama proses jual beli di Lazada bisa diatasi. Termasuk mengenai barang yang diterima ternyata palsu saat belanja di Lazada. Jadi, kita tidak perlu khawatir karena bisa mengandalkan sistem dari Lazada dan mengikuti prosedur yang berlaku.
Penjelasan selengkapnya mengenai kebijakan yang diberlakukan oleh Lazada bisa kamu cek pada artikel Kebijakan Lazada.
Solusi
1. Ajukan Komplain Kepada Penjual
Solusi yang pertama, kamu bisa menghubungi penjual terlebih dahulu. Jangan terburu-buru untuk memberikan ulasan atau review negatif atas masalah ini. Pertama-tama, hubungilah terlebih dahulu penjual yang bersangkutan. Komunikasikan bahwa ternyata barang yang kamu terima ternyata palsu dan putuskan jalan keluar yang sama-sama enak antara penjual dan pembeli.Kamu bisa cek artikel Cara Menghubungi Penjual di Lazada untuk langkah apa saja yang bisa dilakukan dan informasi lebih lanjut.
2. Ajukan Komplain Melalui Live Chat 24 Jam Lazada
Solusi kedua yang bisa kamu lakukan jika tidak mendapatkan respon positif dari penjual yang bersangkutan adalah, kamu bisa mengajukan komplai dengan menghubungi langsung CS Lazada melalui Live Chat 24 jam.Langkah-langkah untuk menghubungi pihak Lazada melalui Live Chat 24 jam adalah sebagai berikut :
- Buka aplikasi Lazada dan buka Halaman Awal Lazada
- Klik menu Akun
- Pilih opsi Chat dengan CS
 |
| Pilih Opsi Chat dengan CS |
3. Ajukan Komplain Melalui Akun Twitter Care Lazada
Selain cara-cara di atas, kamu juga bisa mengajukan komplain memalui Official Akun Twitter Lazada. Kamu bisa langsung mengirim Direct Message atau mention keluhan ke @LazadaIDCare4. Pengembalian Barang
Solusi yang selanjutnya adalah, kamu bisa mengajukan pengembalian barang. Aplikasi Lazada telah memiliki fitur Pengembalian Barang yang sangat mudah diakses oleh penggunanya. Lazada akan memperpanjang proses transaksi antara pembeli dan penjual sehingga pembeli bisa mengembalikan barangnya dan penjual mengirim barang yang benar kembali kepada pembeli sesuai dengan kesepakatan antara keduanya.5. Pengembalian Uang
Solusi lain yang mungkin diajukan oleh Lazada adalah Pengembalian Uang. Akan tetapi, uang pembeli hanya akan dikembalikan setelah Lazada menerima konfirmasi dari penjual bahwa penjual telah menerima barang yang dikembalikan.Jika semua penjelasan di atas masih belum menyelesaikan masalah kamu, kamu bisa mencoba untuk mengajukan pertanyaan atau komplainmu dengan menghubungi Costumer Service dari Lazada. Untuk penjelasan lebih lanjut kamu bisa cek pada artikel Cara Komplain di Lazada dan Cara Menghubungi Costumer Service Lazada.
Semoga artikel ini membantu menyelesaikan masalah kamu, ya. Sampai jumpa lagi pada artikel-artikel lainnya!
